
Clarté & UX
27 avr. 2025
84 % de vos visiteurs ne liront jamais votre texte en entier, et ce n'est pas grave
84 % de vos visiteurs ne liront jamais votre texte en entier, et ce n'est pas grave
Seuls 16 % des visiteurs lisent une page en entier. Les 84 % restants repartent avec une impression. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
Seuls 16 % des visiteurs lisent une page en entier. Les 84 % restants repartent avec une impression. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
Comment on lit (vraiment) sur le web
Il y a une étude qui devrait être affichée dans le bureau de toute personne qui écrit pour le web. Le Nielsen Norman Group, référence mondiale en recherche UX, a suivi le regard de centaines de personnes pendant plus de 750 heures pour comprendre comment on lit réellement une page web. Résultat : on ne la lit pas vraiment. On la scanne, en suivant grosso modo la forme d'un F — attentivement sur les premières lignes, un peu moins sur les suivantes, puis en diagonale à la recherche d'un mot-clé, d'un titre, d'un chiffre qui accroche l'œil. Seuls 16 % des visiteurs lisent un contenu en entier. Les 84 % restants repartent avec une impression, pas un texte mémorisé.

Ce que ça change pour votre site
Prendre en compte ce paramètre est essentiel car ça change complètement la manière dont un site devrait être écrit. Et ça explique pourquoi tant de sites, pourtant bien intentionnés, perdent leurs visiteurs en quelques secondes : ils écrivent comme une plaquette institutionnelle, avec de longs paragraphes qui expliquent tout, dans l’ordre, en détail. Sauf que personne ne les lit dans cet ordre-là, ni en détail.
Ce que j'appelle « clarté » dans mon travail, ce n'est pas qu'une question de style ou de sobriété visuelle. C'est concevoir un site en partant du principe que le visiteur va scanner, pas lire — donc autant lui donner quelque chose à scanner qui fait sens : un titre qui dit vraiment ce dont il s'agit (pas « Nos solutions », mais ce que la solution fait concrètement), des paragraphes courts avec une idée par bloc, et l'information la plus importante en premier, pas en conclusion d'un long argumentaire.


Écrire moins, mais mieux placé
C'est particulièrement vrai pour les structures qui portent des sujets techniques ou complexes. Le réflexe naturel, face à quelque chose de compliqué à expliquer, c'est souvent d'écrire plus pour « tout couvrir ». C'est presque toujours l'inverse qu'il faut faire : écrire moins, mais mieux placé, pour que les 84 % qui scannent comprennent l'essentiel, et laisser les détails techniques pour ceux qui, eux, liront vraiment tout.

Source : Nielsen Norman Group, recherches en eye-tracking sur la lecture web (études menées depuis 1997, actualisées en 2020).
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Seuls 16 % des visiteurs lisent une page en entier. Les 84 % restants repartent avec une impression. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
Seuls 16 % des visiteurs lisent une page en entier. Les 84 % restants repartent avec une impression. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
Comment on lit (vraiment) sur le web
Il y a une étude qui devrait être affichée dans le bureau de toute personne qui écrit pour le web. Le Nielsen Norman Group, référence mondiale en recherche UX, a suivi le regard de centaines de personnes pendant plus de 750 heures pour comprendre comment on lit réellement une page web. Résultat : on ne la lit pas vraiment. On la scanne, en suivant grosso modo la forme d'un F — attentivement sur les premières lignes, un peu moins sur les suivantes, puis en diagonale à la recherche d'un mot-clé, d'un titre, d'un chiffre qui accroche l'œil. Seuls 16 % des visiteurs lisent un contenu en entier. Les 84 % restants repartent avec une impression, pas un texte mémorisé.

Ce que ça change pour votre site
Prendre en compte ce paramètre est essentiel car ça change complètement la manière dont un site devrait être écrit. Et ça explique pourquoi tant de sites, pourtant bien intentionnés, perdent leurs visiteurs en quelques secondes : ils écrivent comme une plaquette institutionnelle, avec de longs paragraphes qui expliquent tout, dans l’ordre, en détail. Sauf que personne ne les lit dans cet ordre-là, ni en détail.
Ce que j'appelle « clarté » dans mon travail, ce n'est pas qu'une question de style ou de sobriété visuelle. C'est concevoir un site en partant du principe que le visiteur va scanner, pas lire — donc autant lui donner quelque chose à scanner qui fait sens : un titre qui dit vraiment ce dont il s'agit (pas « Nos solutions », mais ce que la solution fait concrètement), des paragraphes courts avec une idée par bloc, et l'information la plus importante en premier, pas en conclusion d'un long argumentaire.


Écrire moins, mais mieux placé
C'est particulièrement vrai pour les structures qui portent des sujets techniques ou complexes. Le réflexe naturel, face à quelque chose de compliqué à expliquer, c'est souvent d'écrire plus pour « tout couvrir ». C'est presque toujours l'inverse qu'il faut faire : écrire moins, mais mieux placé, pour que les 84 % qui scannent comprennent l'essentiel, et laisser les détails techniques pour ceux qui, eux, liront vraiment tout.

Source : Nielsen Norman Group, recherches en eye-tracking sur la lecture web (études menées depuis 1997, actualisées en 2020).
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Seuls 16 % des visiteurs lisent une page en entier. Les 84 % restants repartent avec une impression. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
Seuls 16 % des visiteurs lisent une page en entier. Les 84 % restants repartent avec une impression. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
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Il y a une étude qui devrait être affichée dans le bureau de toute personne qui écrit pour le web. Le Nielsen Norman Group, référence mondiale en recherche UX, a suivi le regard de centaines de personnes pendant plus de 750 heures pour comprendre comment on lit réellement une page web. Résultat : on ne la lit pas vraiment. On la scanne, en suivant grosso modo la forme d'un F — attentivement sur les premières lignes, un peu moins sur les suivantes, puis en diagonale à la recherche d'un mot-clé, d'un titre, d'un chiffre qui accroche l'œil. Seuls 16 % des visiteurs lisent un contenu en entier. Les 84 % restants repartent avec une impression, pas un texte mémorisé.

Ce que ça change pour votre site
Prendre en compte ce paramètre est essentiel car ça change complètement la manière dont un site devrait être écrit. Et ça explique pourquoi tant de sites, pourtant bien intentionnés, perdent leurs visiteurs en quelques secondes : ils écrivent comme une plaquette institutionnelle, avec de longs paragraphes qui expliquent tout, dans l’ordre, en détail. Sauf que personne ne les lit dans cet ordre-là, ni en détail.
Ce que j'appelle « clarté » dans mon travail, ce n'est pas qu'une question de style ou de sobriété visuelle. C'est concevoir un site en partant du principe que le visiteur va scanner, pas lire — donc autant lui donner quelque chose à scanner qui fait sens : un titre qui dit vraiment ce dont il s'agit (pas « Nos solutions », mais ce que la solution fait concrètement), des paragraphes courts avec une idée par bloc, et l'information la plus importante en premier, pas en conclusion d'un long argumentaire.


Écrire moins, mais mieux placé
C'est particulièrement vrai pour les structures qui portent des sujets techniques ou complexes. Le réflexe naturel, face à quelque chose de compliqué à expliquer, c'est souvent d'écrire plus pour « tout couvrir ». C'est presque toujours l'inverse qu'il faut faire : écrire moins, mais mieux placé, pour que les 84 % qui scannent comprennent l'essentiel, et laisser les détails techniques pour ceux qui, eux, liront vraiment tout.

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