Clarté & UX
En moyenne, 80 % du texte de votre page ne sera jamais lu — et ce n'est pas grave
En moyenne, 80 % du texte de votre page ne sera jamais lu — et ce n'est pas grave
Sur une page web, vos visiteurs ont le temps de lire environ 20 % du texte pendant une visite moyenne. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
Sur une page web, vos visiteurs ont le temps de lire environ 20 % du texte pendant une visite moyenne. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
Comment on lit (vraiment) sur le web
Il y a une étude qui devrait être affichée dans le bureau de toute personne qui écrit pour le web. Jakob Nielsen, fondateur du Nielsen Norman Group — référence mondiale en recherche UX — a analysé plus de 45 000 pages vues réelles pour mesurer combien de mots les internautes ont le temps de lire pendant une visite. Résultat : sur la page moyenne (593 mots), les visiteurs ont le temps de lire au mieux 28 % du texte s'ils consacrent toute leur visite à la lecture. En réalité, c'est plutôt 20 %. Le reste du temps sert à repérer la mise en page, la navigation, les images — pas à lire.
Ce résultat rejoint les études en eye-tracking menées par le même institut depuis 2006 (plus de 500 participants, 750 heures d'enregistrement du regard, actualisées en 2020) : les visiteurs ne lisent pas une page, ils la scannent, en suivant grosso modo la forme d'un F — attentivement sur les premières lignes, un peu moins sur les suivantes, puis en diagonale à la recherche d'un mot-clé, d'un titre, d'un chiffre qui accroche l'œil.
Ce que ça change pour votre site
Prendre en compte ce paramètre est essentiel, car ça change complètement la manière dont un site devrait être écrit. Et ça explique pourquoi tant de sites, pourtant bien intentionnés, perdent leurs visiteurs en quelques secondes : ils écrivent comme une plaquette institutionnelle, avec de longs paragraphes qui expliquent tout, dans l'ordre, en détail. Sauf que ces 80 % de texte ne seront jamais lus dans cet ordre-là, ni en détail.
Ce que j'appelle « clarté » dans mon travail, ce n'est pas qu'une question de style ou de sobriété visuelle. C'est concevoir un site en partant du principe que le visiteur va scanner, pas tout lire — donc autant lui donner, dans les 20 % qu'il verra vraiment, quelque chose qui fait sens : un titre qui dit vraiment ce dont il s'agit (pas « Nos solutions », mais ce que la solution fait concrètement), des paragraphes courts avec une idée par bloc, et l'information la plus importante en premier, pas en conclusion d'un long argumentaire.
Écrire moins, mais mieux placé
C'est particulièrement vrai pour les structures qui portent des sujets techniques ou complexes. Le réflexe naturel, face à quelque chose de compliqué à expliquer, c'est souvent d'écrire plus pour « tout couvrir ». C'est presque toujours l'inverse qu'il faut faire : écrire moins, mais mieux placé, pour que l'essentiel tienne dans les 20 % que vos visiteurs liront réellement — et laisser les détails techniques pour ceux qui, eux, liront vraiment tout.
Nielsen Norman Group — J. Nielsen, « How Little Do Users Read? » (2008) ; K. Moran, « How People Read Online: New and Old Findings » (2020, études en eye-tracking menées depuis 2006).
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En moyenne, 80 % du texte de votre page ne sera jamais lu — et ce n'est pas grave
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Sur une page web, vos visiteurs ont le temps de lire environ 20 % du texte pendant une visite moyenne. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
Sur une page web, vos visiteurs ont le temps de lire environ 20 % du texte pendant une visite moyenne. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
Comment on lit (vraiment) sur le web
Il y a une étude qui devrait être affichée dans le bureau de toute personne qui écrit pour le web. Jakob Nielsen, fondateur du Nielsen Norman Group — référence mondiale en recherche UX — a analysé plus de 45 000 pages vues réelles pour mesurer combien de mots les internautes ont le temps de lire pendant une visite. Résultat : sur la page moyenne (593 mots), les visiteurs ont le temps de lire au mieux 28 % du texte s'ils consacrent toute leur visite à la lecture. En réalité, c'est plutôt 20 %. Le reste du temps sert à repérer la mise en page, la navigation, les images — pas à lire.
Ce résultat rejoint les études en eye-tracking menées par le même institut depuis 2006 (plus de 500 participants, 750 heures d'enregistrement du regard, actualisées en 2020) : les visiteurs ne lisent pas une page, ils la scannent, en suivant grosso modo la forme d'un F — attentivement sur les premières lignes, un peu moins sur les suivantes, puis en diagonale à la recherche d'un mot-clé, d'un titre, d'un chiffre qui accroche l'œil.
Ce que ça change pour votre site
Prendre en compte ce paramètre est essentiel, car ça change complètement la manière dont un site devrait être écrit. Et ça explique pourquoi tant de sites, pourtant bien intentionnés, perdent leurs visiteurs en quelques secondes : ils écrivent comme une plaquette institutionnelle, avec de longs paragraphes qui expliquent tout, dans l'ordre, en détail. Sauf que ces 80 % de texte ne seront jamais lus dans cet ordre-là, ni en détail.
Ce que j'appelle « clarté » dans mon travail, ce n'est pas qu'une question de style ou de sobriété visuelle. C'est concevoir un site en partant du principe que le visiteur va scanner, pas tout lire — donc autant lui donner, dans les 20 % qu'il verra vraiment, quelque chose qui fait sens : un titre qui dit vraiment ce dont il s'agit (pas « Nos solutions », mais ce que la solution fait concrètement), des paragraphes courts avec une idée par bloc, et l'information la plus importante en premier, pas en conclusion d'un long argumentaire.
Écrire moins, mais mieux placé
C'est particulièrement vrai pour les structures qui portent des sujets techniques ou complexes. Le réflexe naturel, face à quelque chose de compliqué à expliquer, c'est souvent d'écrire plus pour « tout couvrir ». C'est presque toujours l'inverse qu'il faut faire : écrire moins, mais mieux placé, pour que l'essentiel tienne dans les 20 % que vos visiteurs liront réellement — et laisser les détails techniques pour ceux qui, eux, liront vraiment tout.
Nielsen Norman Group — J. Nielsen, « How Little Do Users Read? » (2008) ; K. Moran, « How People Read Online: New and Old Findings » (2020, études en eye-tracking menées depuis 2006).
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Sur une page web, vos visiteurs ont le temps de lire environ 20 % du texte pendant une visite moyenne. Ce que ça change pour la façon dont on conçoit un site.
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Il y a une étude qui devrait être affichée dans le bureau de toute personne qui écrit pour le web. Jakob Nielsen, fondateur du Nielsen Norman Group — référence mondiale en recherche UX — a analysé plus de 45 000 pages vues réelles pour mesurer combien de mots les internautes ont le temps de lire pendant une visite. Résultat : sur la page moyenne (593 mots), les visiteurs ont le temps de lire au mieux 28 % du texte s'ils consacrent toute leur visite à la lecture. En réalité, c'est plutôt 20 %. Le reste du temps sert à repérer la mise en page, la navigation, les images — pas à lire.
Ce résultat rejoint les études en eye-tracking menées par le même institut depuis 2006 (plus de 500 participants, 750 heures d'enregistrement du regard, actualisées en 2020) : les visiteurs ne lisent pas une page, ils la scannent, en suivant grosso modo la forme d'un F — attentivement sur les premières lignes, un peu moins sur les suivantes, puis en diagonale à la recherche d'un mot-clé, d'un titre, d'un chiffre qui accroche l'œil.
Ce que ça change pour votre site
Prendre en compte ce paramètre est essentiel, car ça change complètement la manière dont un site devrait être écrit. Et ça explique pourquoi tant de sites, pourtant bien intentionnés, perdent leurs visiteurs en quelques secondes : ils écrivent comme une plaquette institutionnelle, avec de longs paragraphes qui expliquent tout, dans l'ordre, en détail. Sauf que ces 80 % de texte ne seront jamais lus dans cet ordre-là, ni en détail.
Ce que j'appelle « clarté » dans mon travail, ce n'est pas qu'une question de style ou de sobriété visuelle. C'est concevoir un site en partant du principe que le visiteur va scanner, pas tout lire — donc autant lui donner, dans les 20 % qu'il verra vraiment, quelque chose qui fait sens : un titre qui dit vraiment ce dont il s'agit (pas « Nos solutions », mais ce que la solution fait concrètement), des paragraphes courts avec une idée par bloc, et l'information la plus importante en premier, pas en conclusion d'un long argumentaire.
Écrire moins, mais mieux placé
C'est particulièrement vrai pour les structures qui portent des sujets techniques ou complexes. Le réflexe naturel, face à quelque chose de compliqué à expliquer, c'est souvent d'écrire plus pour « tout couvrir ». C'est presque toujours l'inverse qu'il faut faire : écrire moins, mais mieux placé, pour que l'essentiel tienne dans les 20 % que vos visiteurs liront réellement — et laisser les détails techniques pour ceux qui, eux, liront vraiment tout.
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